Sami wklejaliśmy kiedyś dane klientów do czatu AI, więc piszemy dla kogoś, kto chce to dziś posprzątać. Poradnik dotyczy aplikacji Gemini na koncie osobistym Google i w Google Workspace. Dlaczego to w ogóle sprawa umowy, opisaliśmy we wpisie o tym, co mówi twoja umowa z klientem, a to samo dla ChatGPT i Claude w poradnikach jak usunąć dane klienta z ChatGPT i jak usunąć dane klienta z Claude.
To nie jest porada prawna. Ścieżki w ustawieniach i zasady przechowywania danych bierzemy z polskiej pomocy Google, sprawdzonej 26 października 2026. Część stron ma dopisek o tłumaczeniu przez AI, a w czterech sprawach pomoc Google jest niespójna: linki publiczne, usuwanie czatów na koncie służbowym, czat tymczasowy na koncie służbowym i warunki instrukcji dla Gemini. Takie miejsca opisujemy wprost.
Co znika, a co zostaje po usunięciu aktywności w Gemini
Po usunięciu czatu w Gemini znika sama rozmowa z twojej aktywności, a zostają rzeczy przechowywane osobno: czaty sprawdzone przez weryfikatorów, opinie, Gemy, instrukcje, linki publiczne i dane w połączonych aplikacjach.
Według pomocy Google o aktywności w Gemini usunięta aktywność najpierw przestaje być widoczna, a potem Google zaczyna usuwać ją ze swoich systemów. Według zasad przechowywania danych Google ten proces trwa zwykle około dwóch miesięcy, a w szyfrowanych kopiach zapasowych dane mogą zostać do sześciu miesięcy.
| Element | Co się dzieje po usunięciu czatu | Czy usuniesz i jak |
|---|---|---|
| Sama rozmowa | znika z widoku od razu, z systemów zwykle w ciągu ok. 2 miesięcy, z kopii zapasowych do 6 miesięcy | tak, krok 2 (pomoc Google) |
| Czat nieusunięty | zostaje do automatycznego usunięcia, domyślnie po 18 miesiącach | tak, krok 2 i 3 (pomoc Google) |
| Pliki i zrzuty ekranu wgrane do czatu | są zapisane w aktywności razem z czatem | tak, razem z aktywnością (centrum prywatności Gemini) |
| Czat sprawdzony przez weryfikatorów | nie jest usuwany razem z aktywnością, zostaje do 3 lat, odłączony od konta | nie (centrum prywatności Gemini) |
| Rozmowa oceniona kciukiem | cała rozmowa z plikami trafia do opinii, po weryfikacji zostaje do 3 lat bez połączenia z kontem | pomoc Google nie opisuje, jak wycofać opinię (pomoc Google) |
| Czat przy wyłączonym „Zachowuj aktywność” i czat tymczasowy | zostaje na koncie do 72 godzin | znika z konta po tym czasie (centrum prywatności Gemini) |
| Link publiczny | jedna strona pomocy mówi, że zostaje po usunięciu czatu, druga, że znika | tak, osobno w „Twoje linki publiczne” (pomoc Google) |
| Gem i pliki w sekcji „Wiedza” | zostają, nawet przy wyłączonym „Zachowuj aktywność” | tak, osobno w „Moje Gemy” (pomoc Google) |
| Instrukcje dla Gemini | zostają, dopóki ich nie usuniesz | tak, osobno w „Spersonalizowany kontekst” (pomoc Google) |
| Pamięć z wcześniejszych czatów | Gemini może jeszcze przez jakiś czas korzystać z usuniętego czatu | usuń wszystkie czaty z tą informacją (pomoc Google) |
| Dane w połączonej aplikacji (Gmail, Dysk) | zostają w aplikacji | tylko w samej aplikacji (centrum prywatności Gemini) |
| Dane, które inne aplikacje dostały od Gemini | zostają według zasad tych aplikacji | nie z poziomu Gemini (centrum prywatności Gemini) |
| Dane zanonimizowane z czatów | ustawienia Gemini ich nie dotyczą | nie (centrum prywatności Gemini) |
| Informacje o tym, jak często korzystasz z Gemini | zostają do usunięcia konta Google | tylko z kontem (centrum prywatności Gemini) |
Najważniejszy wiersz to weryfikatorzy (spotkasz też słowo „recenzenci”, także w naszym wpisie o umowie). Według centrum prywatności Gemini przeszkoleni weryfikatorzy, także z firm, które świadczą Google usługi, sprawdzają niektóre czaty. Czaty sprawdzone w ten sposób, razem z opiniami i danymi o języku, urządzeniu i lokalizacji, nie są usuwane, gdy usuwasz aktywność.
Google uzasadnia to tym, że takie czaty nie są połączone z twoim kontem Google. Pomoc Google nie opisuje, jak sprawdzić, które czaty trafiły do weryfikatorów, więc nie wiesz, czy rozmowa z danymi klienta jest wśród nich. Sam Google w centrum prywatności prosi, żeby nie podawać informacji poufnych, których nie chcesz pokazywać weryfikatorom.
Krok 1. Znajdź wszystkie rozmowy z danymi klienta
Żeby usunąć dane klienta z Gemini, najpierw ustal, na jakim koncie pracowałeś i gdzie są dane: w czatach, aktywności, Gemach, instrukcjach, linkach publicznych, połączonych aplikacjach i na kontach każdej osoby w zespole. Usunięcie całej aktywności naraz jest możliwe, ale kasuje też rozmowy innych klientów.
Najpierw sprawdź typ konta. Konto osobiste Google podlega zasadom z tego i następnego kroku, a na koncie służbowym Google Workspace ustawieniami aktywności zarządza administrator (pomoc Google), więc część kroków wygląda inaczej (krok 4).
| Gdzie szukać | Co sprawdzić | Jak |
|---|---|---|
| Eksport danych (Google Takeout) | całą aktywność w Gemini i Gemy w pliku do pobrania | takeout.google.com > „Odznacz wszystko” > zaznacz „Gemini” i „Moja aktywność” > „Wybrano wszystkie dane o aktywności” > „Odznacz wszystko” > „Aplikacje z Gemini” > „OK” > „Następny krok” |
| Wyszukiwarka czatów | nazwę klienta, domenę, ID konta Google Ads, nazwy kampanii | „Menu” > „Szukaj” |
| Aktywność | prompty z całego okresu, także z Gemini Live | gemini.google.com > „Aktywność” albo myactivity.google.com/product/gemini |
| Gemy | instrukcje i pliki w sekcji „Wiedza” | „Otwórz pasek boczny” > „Gemy” > „Moje Gemy” |
| Instrukcje | fakty o kliencie zapisane na stałe | „Ustawienia i pomoc” > „Spersonalizowany kontekst” > „Twoje instrukcje dla Gemini” |
| Linki publiczne | udostępnione rozmowy | „Ustawienia i pomoc” > „Twoje linki publiczne” |
| Połączone aplikacje | czy Gemini czytał Gmaila albo Dysk z danymi klienta | „Menu” > „Dostosuj” > „Łączniki” |
| Konta zespołu | konta osobiste osób, które pracowały z klientem | każda osoba sprawdza swoje konto |
Eksport zamawiasz według pomocy Google o eksporcie danych w Google Takeout. Link do archiwum przychodzi e-mailem, zwykle tego samego dnia, choć może to potrwać kilka dni, i jest aktywny przez 7 dni. Pobranie aktywności nie usuwa jej z serwerów Google, więc eksport to tylko inwentaryzacja, nie sprzątanie.
Archiwum to kolejna kopia danych klienta, tym razem na twoim dysku. Przeszukaj je pod nazwą klienta, numerem konta Google Ads i adresami e-mail z leadów, a po sprzątaniu usuń.
Dwa rodzaje czatów łatwo przeoczyć. Czat rozgałęziony i czat, z którego powstał, usuwasz osobno (pomoc Google). Czaty zaimportowane z innych platform AI, np. z ChatGPT, trafiają do aktywności i według centrum prywatności Gemini usuniesz je pojedynczo albo wszystkie naraz z danego pliku .zip.
Krok 2. Usuń rozmowy, potem pamięć, Gemy, linki i połączone aplikacje
Usuwanie danych klienta z Gemini idzie w pięciu miejscach po kolei: rozmowy i aktywność, pamięć i instrukcje, Gemy, linki publiczne, połączone aplikacje. Każde z nich usuwasz osobno, bo usunięcie czatu nie sięga do pozostałych.
Rozmowy i aktywność
Pojedynczy czat usuwasz w panelu bocznym: jeśli czaty są ukryte, kliknij „Menu”, najedź na czat i wybierz „Więcej” > „Usuń” (pomoc Google o ostatnich czatach). Usuwa to czat także z aktywności, razem z dokumentami i aplikacjami, które w nim powstały.
Większy zakres usuwasz w „Aktywność” na gemini.google.com albo na myactivity.google.com/product/gemini (pomoc Google). Nad aktywnością kliknij „Usuń” i wybierz „Ostatnia godzina”, „Ostatni dzień”, „Niestandardowy zakres” albo „Cały okres”. Pojedynczy dzień usuwa „Usuń całą aktywność z [dzień]”, a pojedynczy wpis „Usuń element aktywności”.
„Cały okres” kasuje aktywność ze wszystkich rozmów, także z danymi innych klientów, więc przy kilku klientach na jednym koncie najpierw zrób eksport, a rozmowy jednego klienta usuwaj pojedynczo. Nagrania, transkrypcje i filmy z rozmów w trybie Gemini Live znikają razem z usuniętą aktywnością.
Pamięć i instrukcje
Pamięć z wcześniejszych rozmów wyłączasz w „Menu” > „Ustawienia i pomoc” > „Spersonalizowany kontekst” > „Pamięć” (pomoc Google o pamięci). Wyłączenie niczego nie usuwa: żeby Gemini zapomniał informację o kliencie, usuń wszystkie czaty, które ją zawierają.
Ta sama pomoc uprzedza, że po usunięciu czatu może minąć trochę czasu, zanim Gemini przestanie go używać do personalizowania odpowiedzi. Pamięć działa tylko na koncie osobistym osoby pełnoletniej i tylko przy włączonym „Zachowuj aktywność”.
Instrukcje dla Gemini usuwasz w „Spersonalizowany kontekst” > „Twoje instrukcje dla Gemini” > „Więcej” > „Usuń” (pomoc Google o instrukcjach). Polecenie „zapomnij o tym” nie wystarczy: według Google instrukcje, żeby Gemini o czymś zapomniał, nie zawsze działają, a pewność daje usunięcie czatów.
Ta strona (po polsku i po angielsku) podaje jako warunki pakiet AI od Google i dostępność tylko w Stanach Zjednoczonych, a zdanie dalej pisze, że instrukcje mogą dodawać wszyscy użytkownicy. Jeśli widzisz sekcję „Twoje instrukcje dla Gemini”, sprawdź ją.
Gemy
Gema usuwasz przez „Otwórz pasek boczny” > „Gemy” > w sekcji „Moje Gemy” przy Gemie „Opcje” > „Usuń” (pomoc Google o Gemach). Pojedynczy plik usuwasz, edytując Gema i usuwając plik z sekcji „Wiedza”.
Usunięcie rozmowy z Gemem nie usuwa samego Gema, a Gemy zostają na koncie nawet przy wyłączonym „Zachowuj aktywność” (pomoc Google). Plik dodany do Gema z Dysku Google działa w najnowszej wersji, więc Gem czyta też zmiany, które wprowadzisz w tym pliku później.
Linki publiczne
Linki usuwasz na gemini.google.com w „Ustawienia i pomoc” > „Twoje linki publiczne”: przy linku „Usuń link publiczny”, a wszystkie naraz „Usuń wszystkie linki” (pomoc Google o udostępnianiu czatów).
Pomoc Google jest tu niespójna. Strona o aktywności pisze, że usunięcie udostępnionego czatu nie usuwa linku publicznego, a strona o udostępnianiu, że link znika, gdy z aktywności zniknie jakikolwiek fragment czatu. Nie licz na to, że link zniknie z czatem: usuń go ręcznie.
Link czyta każdy, kto go ma, a obraz wgrany do czatu da się z niego pobrać. Odbiorca może też kontynuować czat u siebie. Usunięcie linku nie usuwa czatu z aktywności tych osób ani postów z linkiem na innych stronach.
Połączone aplikacje
Aplikację odłączasz przez „Menu” > „Dostosuj” (jeśli tej opcji nie widać, najpierw „Więcej”) > „Łączniki” > przy aplikacji „Więcej opcji” > „Odłącz” (pomoc Google o połączonych aplikacjach). Na początku października ta sama pomoc kierowała do „Ustawienia i pomoc” > „Połączone aplikacje”, więc w aplikacji możesz zobaczyć jedną albo drugą ścieżkę.
Według pomocy o pamięci potrzebne są oba kroki: samo odłączenie nie wystarczy, bo informacja zostaje w starych czatach, a samo usunięcie czatów nie wystarczy, bo Gemini znajdzie ją w aplikacji.
Odłączenie aplikacji nie usuwa niczego z aktywności Gemini. Usunięcie albo zmiana danych w samej aplikacji, np. e-maila w Gmailu, przez kilka dni może jeszcze nie wpływać na działanie Gemini (pomoc o pamięci).
Krok 3. Wyłącz zapisywanie aktywności i zmień nawyki
Zapisywanie rozmów w Gemini wyłączasz w „Aktywność” > „Włączono” > „Wyłącz” albo „Wyłącz i usuń aktywność” (pomoc Google). Sam „Wyłącz” działa tylko na przyszłe rozmowy, a stare usuwa dopiero druga opcja albo ręczne usunięcie w „Aktywność”.
Na koncie osobistym osoby pełnoletniej „Zachowuj aktywność” jest domyślnie włączone. Wtedy według centrum prywatności Gemini Google używa twojej aktywności m.in. do trenowania modeli generatywnej AI, a część czatów sprawdzają weryfikatorzy.
Po wyłączeniu przyszłe czaty nie trafiają do aktywności ani do trenowania, chyba że wyślesz opinię. Nadal jednak zostają na koncie do 72 godzin, a Google może je sprawdzać pod kątem bezpieczeństwa, także z pomocą weryfikatorów. Przy wyłączonym ustawieniu nie działają też połączone aplikacje, np. Gmail i Dysk.
Jeśli zostawiasz aktywność włączoną, skróć jej przechowywanie. W „Aktywność” kliknij „Usuwanie aktywności sprzed ponad … miesięcy” albo „Wybierz opcję automatycznego usuwania”, wybierz 3 miesiące zamiast domyślnych 18 i kliknij „Dalej”.
Wyłączenie nie obejmuje opinii. Kliknięcie „Dobra odpowiedź” albo „Zła odpowiedź” według pomocy o opiniach dołącza do opinii całą rozmowę: prompty, odpowiedzi, wgrane pliki i dane z połączonych aplikacji. Przy wyłączonej aktywności Google zbiera do opinii także czaty z ostatnich 24 godzin.
Jeden kciuk w czacie z danymi klienta może oddać weryfikatorom całą rozmowę na 3 lata, nawet przy wyłączonej aktywności. Prosta zasada w zespole: w rozmowach z danymi klienta nie oceniamy odpowiedzi. Jeśli ocena jest konieczna, pomoc Google pozwala wskazać, żeby nie dołączać plików i obrazów, ale prompty i odpowiedzi trafią do opinii mimo to.
Do pracy, której nie chcesz zostawiać w historii, służy czat tymczasowy. Nie trafia do aktywności i nie trenuje modeli, ale Google trzyma go do 72 godzin i może go sprawdzać pod kątem bezpieczeństwa (centrum prywatności Gemini).
Polska pomoc Google nie opisuje jeszcze, jak uruchomić czat tymczasowy. Angielska wersja pomocy każe kliknąć „Temporary chat” obok „New chat”, podaje, że w czacie tymczasowym nie działają Gemy, połączone aplikacje ani opinie, i że funkcja działa tylko na koncie osobistym. Pomoc dla administratorów Workspace opisuje jednak ustawienie, które pozwala na czaty tymczasowe na kontach służbowych.
Najprostszy nawyk jest poza ustawieniami: nie wklejaj kolumn z e-mailami, telefonami i nazwiskami. Do analizy statystyk kampanii nie są potrzebne.
Krok 4. Jeśli pracujesz na koncie Google Workspace: co może administrator i co daje umowa
Na koncie służbowym, w którym aplikacja Gemini jest usługą podstawową Workspace, Google nie pokazuje czatów weryfikatorom i nie używa ich do ulepszania modeli, a dane podlegają umowie powierzenia z Google.
Administrator ustawia jednak, jak długo rozmowy są przechowywane, czy możesz sam usuwać czaty i korzystać z czatu tymczasowego, a jeśli firma używa Google Vault, usunięte przez ciebie rozmowy zostają według reguł Vault.
Według pomocy o Gemini na koncie służbowym usługą podstawową Gemini jest m.in. w wersjach Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard i Enterprise Plus. Usługą dodatkową Gemini jest m.in. w Business Base, Essentials Starter, Workspace Individual i G Suite: obowiązują wtedy warunki konsumenckie, a czaty mogą sprawdzać weryfikatorzy.
| Co | Konto osobiste Google | Workspace, Gemini jako usługa podstawowa |
|---|---|---|
| Trenowanie na rozmowach | tak, gdy „Zachowuj aktywność” jest włączone | nie bez zgody lub instrukcji klienta |
| Weryfikatorzy | sprawdzają niektóre czaty, kopie do 3 lat | czaty i pliki nie są sprawdzane |
| Opinia kciukiem | do 3 lat bez połączenia z kontem | do 18 miesięcy, nie do trenowania modeli Workspace |
| Historia rozmów | domyślnie 18 miesięcy, sam wybierasz 3, 36 albo bez usuwania | domyślnie 18 miesięcy, administrator wybiera 3, 18, 36 albo wyłącza historię (wtedy nowe czaty do 72 godzin) |
| Usuwanie czatów | sam | zależy od ustawień administratora i Vault |
| Pamięć z wcześniejszych czatów | dostępna | niedostępna |
| Czat tymczasowy | dostępny | jeśli administrator pozwoli |
| Umowa z Google | warunki Google, Google Ireland jako administrator danych | umowa Workspace z aneksem o przetwarzaniu danych (CDPA) |
Źródła tabeli: pomoc o Gemini na koncie służbowym, centrum prywatności generatywnej AI w Workspace, centrum prywatności Gemini, pomoc o pamięci i ustawienia czatów tymczasowych dla administratora, odczyt 26.10.2026.
Czy na koncie służbowym usuniesz czat sam, strony Google opisują różnie. Pomoc o ostatnich czatach pisze, że nie możesz usuwać czatów, a pomoc dla administratorów, że użytkownicy mogą je usuwać, jeśli włączone jest „Zezwalaj użytkownikom na usuwanie rozmów” (bez Vault ustawienie jest domyślnie włączone). W aplikacji mobilnej na koncie służbowym nie ma usuwania czatów ani tworzenia linków publicznych.
Administrator zmienia to w konsoli administracyjnej: „Menu” > „Generatywna AI” > „Aplikacja Gemini” > „Historię rozmów z Gemini”, gdzie zaznacza „Zezwalaj na czaty tymczasowe” i „Zezwalaj użytkownikom na usuwanie rozmów”, potem „Zapisz”. Według pomocy o Vault w ustawieniach historii rozmów administrator decyduje też, po jakim czasie rozmowy usuwają się automatycznie.
Jeśli firma używa Google Vault dla Gemini, usunięty czat znika tylko z twojego widoku, a Vault przechowuje go według swoich reguł. Według pomocy o Vault reguły i blokady Vault mają pierwszeństwo przed ustawieniami administratora i użytkownika, a okres przechowywania wynosi od 1 do 36 500 dni albo jest bez ograniczeń czasowych.
Na liście „kto ma dostęp” do danych klienta wklejonych do Gemini w Workspace wpisz więc także administratorów domeny i użytkowników Vault. Według pomocy dla administratorów Google pokazuje wtedy w aplikacji Gemini komunikat, że aktywność może być nadal widoczna dla nich w okresie z reguł przechowywania.
Według centrum prywatności Workspace prompty są danymi klienta w rozumieniu aneksu o przetwarzaniu danych w chmurze (Cloud Data Processing Addendum, CDPA), a Google przetwarza je tylko zgodnie z instrukcjami klienta.
Według CDPA usunięcie w usłudze danych, których firma nie może już odzyskać, to polecenie dla Google, które Google wykonuje najpóźniej w ciągu 180 dni, chyba że prawo UE wymaga przechowania. Po zakończeniu umowy Google usuwa pozostałe dane razem z kopiami, po okresie odzyskiwania do 30 dni i najpóźniej w ciągu 180 dni, chyba że prawo wymaga ich przechowania.
Gemini w Gmailu i Dokumentach to osobny produkt z osobną historią: według centrum prywatności Workspace administrator ustawia jej przechowywanie od 90 dni do bezterminowego, a użytkownicy mogą usuwać rozmowy, chyba że administrator tego zabroni.
Czy musisz powiedzieć klientowi o danych w Gemini i co napisać
Czy musisz powiadomić klienta o jego danych wklejonych do Gemini, zależy od twojej umowy i roli: jeśli w umowie z klientem jesteś podmiotem przetwarzającym, a do czatu trafiły dane osobowe, informacja dla klienta może być obowiązkiem, a nie uprzejmością. To nie jest porada prawna; ocenę twojej sytuacji zostaw prawnikowi, który zna umowę.
Na koncie osobistym aplikacje Gemini w EOG dostarcza Google Ireland Limited, które według polityki prywatności Google jest administratorem danych użytkowników z EOG. Google nie przetwarza więc tych rozmów na twoje zlecenie.
Do ulepszania i rozwijania swoich technologii uczenia maszynowego Google wykorzystuje informacje z Gemini na podstawie prawnie uzasadnionych interesów Google i osób trzecich (centrum prywatności Gemini). Możesz usunąć czat w aplikacji, ale nie masz umowy, która zobowiązuje Google do usunięcia kopii u weryfikatorów.
Jeśli jesteś podmiotem przetwarzającym, art. 28 RODO w ust. 3 lit. g wymaga, żebyś po zakończeniu usług usunął albo zwrócił dane, zależnie od decyzji klienta, i usunął ich kopie. Przy koncie osobistym Google zrobisz to tylko w zakresie, na jaki pozwalają przyciski usuwania w aplikacji Gemini.
Jeśli jesteś podmiotem przetwarzającym, przekazanie danych osobowych innemu administratorowi, np. wklejenie leadów do Gemini na koncie osobistym, wymaga udokumentowanego polecenia klienta (art. 28 ust. 3 lit. a RODO). Wklejenie danych osobowych bez takiego polecenia mogło być naruszeniem ochrony danych, które podmiot przetwarzający zgłasza klientowi bez zbędnej zwłoki (art. 33 ust. 2 RODO).
Prawo do usunięcia danych z art. 17 RODO przysługuje osobie, której dane dotyczą, np. leadowi klienta, a nie agencji ani klientowi jako firmie. Centrum prywatności Gemini pisze tylko ogólnie, że możesz poprosić o usunięcie treści zgodnie z zasadami Google lub przepisami prawa, a osobnej drogi dla wniosku o usunięcie danych z rozmowy nie opisuje.
Centrum prywatności Gemini opisuje drogę dla dwóch praw: sprzeciwu wobec przetwarzania i poprawienia nieprawidłowych danych w odpowiedziach Gemini, przez zgłoszenie w Centrum pomocy albo pod odpowiedzią „Więcej” > „Zgłoś problem prawny”. Nie mówi, czy obejmuje to rozmowy na koncie agencji.
Wzór wiadomości do klienta
Wzór dotyczy konta osobistego Google. Uzupełnij nawiasy i usuń zdania, które cię nie dotyczą:
[Data] usunęliśmy z naszych kont Google czaty z Gemini, Gemy, instrukcje i linki publiczne, w których były dane [nazwa klienta]. Według zasad Google usunięte dane od razu przestają być widoczne, a z systemów Google znikają zwykle w ciągu około dwóch miesięcy, z kopii zapasowych do sześciu miesięcy. Nie mamy natomiast narzędzia, żeby usunąć czaty, które sprawdzili już weryfikatorzy Google, ani rozmowy przesłane w opinii: Google przechowuje je do 3 lat bez połączenia z naszym kontem. Nie wiemy też, czy któraś z tych rozmów została sprawdzona. Od [data] [nie wklejamy danych osobowych do czatów AI / pracujemy na koncie Google Workspace z umową powierzenia danych / wyłączyliśmy zapisywanie aktywności].
Wiadomość nie obiecuje więcej, niż mówi Google. Nie pisz „wszystkie dane zostały trwale usunięte”, bo przy koncie osobistym tego nie da się sprawdzić ani zagwarantować.
Najczęstsze błędy przy usuwaniu danych z Gemini
Najczęstszy błąd przy usuwaniu danych z Gemini to uznanie, że usunięta aktywność zabiera ze sobą wszystko. Tabela zbiera pułapki opisane w pomocy Google.
| Błąd | Co się dzieje | Co zrobić |
|---|---|---|
| Klikasz tylko „Wyłącz” przy „Zachowuj aktywność” | stare czaty zostają w aktywności | „Wyłącz i usuń aktywność” albo „Aktywność” > „Usuń” |
| Usuwasz czat, a link publiczny zostawiasz | według części pomocy link dalej działa | „Twoje linki publiczne” > „Usuń link publiczny” |
| Oceniasz odpowiedź kciukiem przy wyłączonej aktywności | do opinii trafiają czaty z ostatnich 24 godzin, z plikami | w czatach z danymi klienta nie oceniaj odpowiedzi |
| Usuwasz rozmowę z Gemem | Gem i pliki w sekcji „Wiedza” zostają | „Moje Gemy” > „Opcje” > „Usuń” |
| Odłączasz Gmaila, ale nie usuwasz czatów | Gemini nadal korzysta z informacji z dawnych czatów | usuń czaty i odłącz aplikację |
| Prosisz Gemini, żeby zapomniał o kliencie | instrukcja „zapomnij” nie zawsze działa | usuń czaty z tą informacją |
| Usuwasz czat, a rozgałęzienie zostawiasz | czat rozgałęziony zostaje | usuń oba osobno |
| Klikasz „Cały okres” przy kilku klientach | znikają też rozmowy innych klientów | usuwaj pojedynczo albo najpierw zrób eksport |
| Zostawiasz archiwum z Takeout | kopia danych klienta leży na twoim dysku | usuń plik po sprzątaniu |
| Na koncie służbowym zakładasz, że usunięty czat zniknął | przy Vault czat zostaje u administratora | zapytaj administratora o reguły Vault |
| Sprzątasz tylko swoje konto | dane zostają na kontach osobistych innych osób | każda osoba w zespole przechodzi kroki 1-3 |
Jak Marketing Workspace pracuje z danymi klientów
Marketing Workspace, nasz asystent AI do kont Google Ads, Meta Ads i GA4, pobiera dane z kont klientów przez API, a nie przez wklejanie do Gemini czy innego czatu. Analizują je modele Claude (Anthropic), a część odpowiedzi asystenta przygotowują modele Google (Gemini) i zapasowo OpenAI; rodzaj pytania rozpoznaje dodatkowo usługa TypeSafe (model Jev), która dostaje wyłącznie treść pytania; wszystko przez płatne API, bez trenowania na tych danych.
Jak przechowujemy te dane, opisujemy w dokumentacji bezpieczeństwa MW.
Usunięcie danych z Gemini to osobne usunięcie rozmów, Gemów, instrukcji, linków i połączeń z aplikacjami, a Google kasuje je ze swoich systemów zwykle w ciągu około dwóch miesięcy. Wyjątkiem są czaty sprawdzone przez weryfikatorów i rozmowy przesłane w opinii, które zostają do 3 lat.
Czego ten poradnik nie mówi
Poradnik usuwania danych z Gemini opiera się na pomocy i dokumentach Google sprawdzonych 26.10.2026, a nie na naszym pomiarze, więc nie podajemy, ile trwa każdy krok. Google zmienia nazwy menu: w październiku zmieniła się ścieżka do połączonych aplikacji, a strony o pamięci podają różne nazwy tego samego menu.
Nie opisujemy podsumowania pamięci, bo według pomocy Google działa na razie tylko w USA, po angielsku i z pakietem AI od Google. Nie opisujemy też Gemini API ani usług Google Cloud, bo to inne produkty z innymi zasadami przechowywania, ani cen wersji Workspace.
Prawne skutki wklejenia danych do czatu oceni prawnik, który zna twoją umowę z klientem.
Pracuj na danych klientów bez czatu
Zobacz, jak działa Marketing Workspace: asystent AI do kont Google Ads, Meta Ads i GA4, który pobiera dane przez API, bez wklejania ich do Gemini.
Założyciel Roition, niezależny developer Google Ads API
Założyciel Roition, prawie 3 lata doświadczenia w Google Ads. Projektuje i wdraża automatyzacje procesów dla polskich firm: integracje systemów, obsługę zapytań i ofert, asystentów AI pracujących na danych firmy.
Najczęstsze pytania
Czy usunięcie czatu w Gemini usuwa dane z serwerów Google?
Tak, ale nie od razu i nie wszystkie. Czat znika z widoku od razu, a usuwanie z systemów trwa zwykle około dwóch miesięcy, w kopiach zapasowych do sześciu. Czatów sprawdzonych przez weryfikatorów i rozmów przesłanych w opinii usunięcie nie obejmuje: zostają do 3 lat.
Jak długo Gemini przechowuje rozmowy, których nie usuniesz?
Domyślnie 18 miesięcy: według centrum prywatności Gemini aktywność usuwa się automatycznie po tym czasie, chyba że zmienisz okres na 3 albo 36 miesięcy lub wyłączysz automatyczne usuwanie. Przy wyłączonym „Zachowuj aktywność” czaty zostają na koncie do 72 godzin.
Czy pracownicy Google czytają moje rozmowy z Gemini?
Niektóre tak. Przeszkoleni weryfikatorzy, także z firm, które świadczą Google usługi, sprawdzają część czatów, odłączonych wcześniej od konta. Na koncie Workspace, w którym Gemini jest usługą podstawową, czaty nie są sprawdzane przez weryfikatorów.
Czy wyłączenie „Zachowuj aktywność” usuwa stare czaty?
Nie. Opcja „Wyłącz” działa tylko na przyszłe rozmowy, a stare usuwa „Wyłącz i usuń aktywność” albo ręczne usunięcie w „Aktywność”. Czatów, które już sprawdzili weryfikatorzy, nie usuwa żadna z tych opcji.
Czy usunięcie konta Google usuwa wszystkie dane z Gemini?
Nie wszystkie. Konto usuwasz w „Dane i prywatność” > „Twoje dane i ochrona prywatności” > „Więcej opcji” > „Usuwanie konta Google” (pomoc Google). Kopie u weryfikatorów i w opiniach nie są połączone z kontem, więc pomoc Google nie daje podstaw, by zakładać, że znikną razem z nim.
Czy czat tymczasowy w Gemini jest bezpieczny dla danych klienta?
Częściowo. Czat tymczasowy nie trafia do aktywności i nie trenuje modeli, ale Google trzyma go do 72 godzin i może go sprawdzać pod kątem bezpieczeństwa, także z pomocą weryfikatorów. Nie zmienia to też tego, co mówi twoja umowa z klientem o przekazywaniu danych.
Czy Gemini w Google Workspace trenuje na danych firmy?
Nie, jeśli Gemini jest w twojej wersji Workspace usługą podstawową: prompty są wtedy danymi klienta i Google nie trenuje na nich bez zgody lub instrukcji. W wersjach, w których Gemini jest usługą dodatkową, np. Business Base czy Workspace Individual, obowiązują warunki konsumenckie.
Czy można przywrócić usunięty czat w Gemini?
Pomoc Gemini nie opisuje przycisku do przywrócenia usuniętego czatu, więc nie zakładaj, że sam go odzyskasz. Zasady przechowywania danych Google mówią natomiast, że proces usuwania często obejmuje okres do miesiąca, w którym przypadkowo usunięte dane da się odzyskać, więc przez ten czas dane jeszcze są w systemach Google. Dlatego eksport do inwentaryzacji zrób przed usuwaniem.
Ile trwa usunięcie danych z Gemini?
Czat znika z widoku od razu, a cały proces usuwania z systemów Google trwa zwykle około dwóch miesięcy; w kopiach zapasowych dane mogą zostać do sześciu miesięcy. W Workspace, w którym Gemini jest usługą podstawową, bez reguł Vault CDPA zobowiązuje Google do usunięcia najpóźniej w ciągu 180 dni od chwili, gdy firma nie może już odzyskać danych, chyba że prawo UE wymaga przechowania; jeśli firma używa Vault dla Gemini, czat zostaje według reguł Vault.