Przy 300 rozmowach z AI miesięcznie, jeśli każda kończy się rozwiązaniem, to 316 USD w planie Essential albo 178 USD w Growth (1 użytkownik, płatność roczna); za bezpłatny chatbot Roition nam płacisz 0 zł, a OpenAI ok. 1-2,4 USD za tokeny (nasza estymacja). Ceny odczytaliśmy z cenników dostawcy 20.10.2026.
LiveChat ma czat z człowiekiem, przejęcie rozmowy, Messengera, WhatsAppa i katalog Shopify na żywo; bezpłatny chatbot Roition tych funkcji nie ma. Oba warianty opisujemy w tych samych tabelach, z datą odczytu, a wybór zależy od scenariusza.
LiveChat, ChatBot.com i Text: jeden produkt, jeden cennik
LiveChat, ChatBot.com i Text sprzedają dziś ten sam produkt, Text, z tym samym cennikiem. Cennik LiveChat opisuje „Text plans” i odsyła dotychczasowych klientów do planów legacy, a cennik ChatBot.com i cennik Text pokazują te same plany i kwoty: Essential, Growth i Enterprise.
Spółka LiveChat Software S.A. zmieniła nazwę na Text S.A. w 2023 roku. W wynikach wyszukiwania krążą jeszcze stare ceny (np. ChatBot za 52 USD miesięcznie albo LiveChat Team), które nie dotyczą nowych kont.
Czy LiveChat ma darmowy plan?
LiveChat nie ma bezpłatnego planu na stałe; ChatBot.com pisze w FAQ: „There is no permanent free tier”. Jest 14-dniowy okres próbny w planach Essential i Growth, bez karty płatniczej. Według FAQ cennika LiveChat (odczyt 15.10.2026) po jego końcu konto nie przechodzi samo na płatny plan, płatność trzeba dodać ręcznie.
Ile kosztuje LiveChat w 2026: plany i limity AI
LiveChat kosztuje w 2026 roku 19 USD (Essential) albo 79 USD (Growth) za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej, a Enterprise ma cenę indywidualną. AI Agent jest w cenie planu z miesięcznym limitem 10 albo 200 rozwiązań.
LiveChat liczy cenę za użytkownika (stanowisko) miesięcznie. Według FAQ cennika LiveChat (odczyt 15.10.2026) stanowiska potrzebuje każda osoba, która loguje się, żeby odpowiadać na czaty lub zgłoszenia, a ceny są podane bez podatku; firmy spoza USA mogą zapłacić VAT. Kwoty są w dolarach.
| Pozycja (odczyt 20.10.2026) | Essential | Growth | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Cena przy płatności rocznej, za użytkownika / mies. | 19 USD | 79 USD | indywidualna |
| Cena przy płatności miesięcznej, za użytkownika / mies. | 25 USD | 99 USD | indywidualna |
| AI Agenty | 1 | 10 | indywidualnie |
| Rozwiązania AI w cenie / mies. | 10 | 200 | indywidualnie (FAQ: 2 000+) |
| Dodatkowe 50 rozwiązań | 49,50 USD | 49,50 USD | indywidualnie |
| Wywołania API / mies. | 10 000 | 20 000 | indywidualnie |
| Historia rozmów i plików | 60 dni | bez limitu | bez limitu |
| Nadzór nad czatem i przejęcie czatu od innego członka zespołu (przejęcie od AI jest w każdym planie) | brak | tak | tak |
Dotychczasowi klienci LiveChat zostają na planach legacy z osobnej strony: Starter 19 USD, Team 49 USD i Business 79 USD za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej (25, 59 i 89 USD przy miesięcznej, odczyt 20.10.2026). Strona legacy nie podaje limitu rozwiązań AI dla tych planów.
Co LiveChat liczy jako rozwiązanie AI i kiedy dopłacasz
Rozwiązanie AI w LiveChat to rozmowa, w której AI Agent sam rozwiązał co najmniej jedno pytanie klienta; kilka pytań w jednej rozmowie to nadal jedno rozwiązanie. Według FAQ Text nie liczą się rozmowy przekazane człowiekowi bez odpowiedzi AI, brak rozwiązania, odpowiedzi nietrafione, rozmowy testowe i spam.
Po wyczerpaniu limitu system sam dokupuje pakiet 50 rozwiązań za 49,50 USD (0,99 USD za rozwiązanie), żeby AI Agent działał dalej. Na stronie nie znaleźliśmy informacji, czy niewykorzystane rozwiązania z pakietu przechodzą na kolejny miesiąc.
Według FAQ ChatBot.com (odczyt 20.10.2026) LiveChat nie liczy AI za wiadomość ani za odwiedzającego, tylko za rozmowy obsłużone przez AI Agenta.
Rachunek: 100, 300 i 1000 rozmów z AI miesięcznie
Przy 100, 300 i 1000 rozmów z AI miesięcznie jeden użytkownik LiveChat płaci 118, 316 i 1009 USD w Essential albo 79, 178 i 871 USD w Growth (płatność roczna). Za bezpłatny chatbot Roition przy tych samych liczbach nam płacisz 0 zł, a OpenAI ok. 0,32-8,10 USD za tokeny (wartość typowa naszej estymacji przy 4-10 wiadomościach na rozmowę).
Założenia: w LiveChat każda rozmowa z AI kończy się rozwiązaniem (górna granica kosztu), dopłaty liczymy pełnymi pakietami po 50.
U nas rozmowa to 4 wiadomości klienta (typowo) albo 10 (długa), a koszt modelu GPT-6 Luna to estymacja 0,66-1,06 USD za 1000 wiadomości, typowo 0,81 USD, liczona z cennika OpenAI z 14.10.2026. Tabela pokazuje wartość typową; w pełnych widełkach 300 rozmów to 0,79-3,18 USD.
| Rozmów z AI / mies. | LiveChat Essential (19 USD + pakiety) | LiveChat Growth (79 USD + pakiety) | Bezpłatny chatbot Roition: 4 wiadomości / rozmowę | Bezpłatny chatbot Roition: 10 wiadomości / rozmowę |
|---|---|---|---|---|
| 100 | 118 USD (19 + 2 pakiety) | 79 USD | 0 zł dla Roition + ok. 0,32 USD OpenAI | 0 zł dla Roition + ok. 0,81 USD OpenAI |
| 300 | 316 USD (19 + 6 pakietów) | 178 USD (79 + 2 pakiety) | 0 zł dla Roition + ok. 0,97 USD OpenAI | 0 zł dla Roition + ok. 2,43 USD OpenAI |
| 1000 | 1009 USD (19 + 20 pakietów) | 871 USD (79 + 16 pakietów) | 0 zł dla Roition + ok. 3,24 USD OpenAI | 0 zł dla Roition + ok. 8,10 USD OpenAI |
Przy płatności miesięcznej LiveChat Essential kosztuje o 6 USD więcej, a Growth o 20 USD więcej na każdym poziomie. Po kursie NBP z 19.10.2026 (1 USD = 3,8974 zł) 316 USD to ok. 1232 zł, a 2,43 USD to ok. 9,47 zł.
Do kosztu bezpłatnego chatbota Roition dochodzą embeddingi przy odświeżaniu feedu (codziennie) i strony (co tydzień) na twoim kluczu oraz przedpłata w OpenAI, minimum 5 USD. LiveChat w cenie stanowiska daje też live chat, skrzynkę zgłoszeń i kanały, których u nas nie ma, więc tabela porównuje tylko koszt AI.
LiveChat a bezpłatny chatbot Roition: funkcja po funkcji
LiveChat ma czat z człowiekiem, kanały poza stroną (Messenger, WhatsApp, SMS), katalog Shopify na żywo i status zamówień Shopify, a bezpłatny chatbot Roition działa tylko jako widget na stronie, z feedem XML i własnym kluczem OpenAI.
Dane LiveChat pochodzą ze stron dostawcy (odczyt 20.10.2026), dane bezpłatnego chatbota Roition ze stanu produkcji z 15.10.2026 (bez zmian funkcji do 20.10.2026). „Brak na stronie” oznacza, że dostawca tego nie opisuje, a nie, że funkcji nie ma.
| Atrybut | LiveChat (Text) | Bezpłatny chatbot Roition |
|---|---|---|
| Cena | od 19 USD za użytkownika / mies., 10 rozwiązań AI w cenie | 0 zł dla Roition, bez limitu rozmów z naszej strony; tokeny OpenAI ok. 0,66-1,06 USD za 1000 wiadomości (nasza estymacja) |
| Rozliczenie AI | rozwiązania, 0,99 USD za każde ponad limit | tokeny na twoim kluczu OpenAI |
| Model AI | brak na stronie | OpenAI, domyślnie GPT-6 Luna, do zmiany w panelu |
| Własny klucz API (BYOK) | brak na stronie | tak, tylko OpenAI |
| Czat z człowiekiem i przejęcie rozmowy od AI | tak, w każdym planie (FAQ ChatBot.com) | brak |
| Kanały | strona, aplikacja, chat page, Messenger, WhatsApp, SMS (Twilio), Shopify | tylko widget na stronie |
| Produkty | katalog Shopify na żywo, karty z ceną, dodanie do koszyka w czacie (strona Shopify) | feed XML (Google Merchant Center, Ceneo) odświeżany codziennie; 2-3 produkty ze zdjęciem i ceną |
| Status zamówienia | AI Agent i konsultant odpowiadają z danych zamówienia Shopify (strona WISMO ChatBot.com); dla innych platform brak deklaracji na stronie | brak |
| Akcje (zwroty, rabaty) | AI nie robi zwrotów sam; automatyzacje mogą uruchamiać wybrane akcje Shopify | brak |
| Źródła wiedzy | strony, artykuły, dokumenty, PDF, do 50 MB na plik | strona sklepu (co tydzień), feed, opis sklepu, przyciski FAQ |
| Języki | widget w 48 językach, w tym polskim (pomoc LiveChat); AI: 48 języków, polski wprost brak na stronie | widget PL i EN; odpowiada w języku klienta |
| Raporty | raporty sprzedaży z czatów | rozmowy, luki w wiedzy, popularne pytania; brak analityki sprzedaży |
| Wsparcie | 24/7/365, SLA w Enterprise | brak wsparcia z SLA |
| Umowa powierzenia danych | brak na stronie cennika; strona Text podaje „GDPR compliance support” | nie oferujemy (stan 15.10.2026) |
| Start | 14 dni próbnie bez karty | przedpłata OpenAI min. 5 USD |
LiveChat w polskim sklepie: Shoper, IdoSell, PrestaShop, WooCommerce
LiveChat nie ma aplikacji dla Shopera ani IdoSell: marketplace LiveChat w kategorii e-commerce ma aplikacje m.in. dla Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento i Adobe Commerce. Dla PrestaShopa LiveChat ma stronę marketingową, ale adres aplikacji w marketplace zwracał błąd 404 przy odczytach 15.10 i 20.10.2026.
Katalog w czasie rzeczywistym z dodaniem do koszyka w czacie LiveChat opisuje tylko dla Shopify; dla BigCommerce, Magento i Adobe Commerce marketplace podaje rekomendacje produktów z katalogu, a dla WooCommerce podgląd koszyka (odczyt 20.10.2026).
Bezpłatny chatbot Roition instaluje się jednym tagiem `<script>` przed `</body>` na każdej platformie, gdzie da się wkleić kod, i bierze produkty z feedu XML. Nie ma aplikacji w Shoper App Store, IdoSell ani Shopify App Store. Jak go uruchomić krok po kroku, opisujemy w poradniku uruchomienia chatbota.
Kiedy który wariant pasuje: scenariusze
Wybór między LiveChat a bezpłatnym chatbotem Roition zależy od czterech rzeczy: czy rozmowę ma przejmować człowiek, w jakich kanałach piszą klienci, na jakiej platformie działa sklep i ile rozmów z AI miesięcznie obsługujesz.
| Scenariusz | Wariant | Z czego to wynika |
|---|---|---|
| Klienci chcą rozmawiać z człowiekiem, konsultant przejmuje rozmowę od AI | LiveChat | przejęcie od AI w każdym planie; u nas brak live chatu |
| Klienci piszą na Messengerze, WhatsAppie albo SMS-em | LiveChat | kanały w planach; u nas tylko strona |
| Sklep na Shopify, AI ma widzieć katalog na żywo i dodawać do koszyka | LiveChat | katalog Shopify na żywo; u nas feed raz dziennie, bez koszyka |
| Klienci pytają o status paczki, sklep na Shopify | LiveChat | AI Agent odpowiada z danych zamówienia Shopify; u nas brak statusu zamówienia |
| Doradca produktowy na Shoperze, IdoSell albo PrestaShopie, bez abonamentu | bezpłatny chatbot Roition | 0 zł dla Roition + ok. 1-2,4 USD OpenAI przy 300 rozmowach (estymacja) |
| Potrzebne wsparcie 24/7 albo SLA | LiveChat | u nas brak wsparcia z SLA |
W LiveChat koszt rośnie z liczbą osób odpowiadających na czaty (stanowisk) i z liczbą rozwiązań AI, a u nas z liczbą wiadomości. Porównanie kosztu wszystkich narzędzi z serii zebraliśmy w zestawieniu kosztów chatbotów AI.
LiveChat: fakty o firmie
LiveChat należy do Text S.A., spółki z siedzibą we Wrocławiu (ul. Zwycięska 47), notowanej na GPW. Na stronie relacji inwestorskich podaje ponad 40 000 firm ze 150 krajów jako klientów i ARR 89,52 mln USD (odczyt 20.10.2026); w menu livechat.com pojawia się liczba 30 000+ firm. Produkt i cennik są globalne, w dolarach.
Czego ten wpis nie mówi
- Funkcje i ceny LiveChat to deklaracje ze stron dostawcy z 20.10.2026; nie testowaliśmy jakości odpowiedzi AI Agenta.
- Nie wiemy, jak AI Agent LiveChat radzi sobie po polsku: strona podaje 48 języków bez listy.
- Koszt bezpłatnego chatbota Roition to estymacja z cennika OpenAI i liczby tokenów, nie odczyt z rachunku.
- Nie porównujemy jakości odpowiedzi obu narzędzi.
- Rachunek dotyczy 1 użytkownika LiveChat; cennik nie mówi wprost, czy limit rozwiązań AI rośnie z liczbą stanowisk.
Bezpłatny chatbot Roition
Za bezpłatny chatbot Roition nam płacisz 0 zł, a tokeny OpenAI na twoim kluczu to według naszej estymacji 0,66-1,06 USD za 1000 wiadomości klientów. W porównaniu z LiveChat nie ma live chatu, kanałów poza stroną ani statusu zamówień. Sprawdź bezpłatny chatbot Roition.
Założyciel Roition, niezależny developer Google Ads API
Założyciel Roition, prawie 3 lata doświadczenia w Google Ads. Projektuje i wdraża automatyzacje procesów dla polskich firm: integracje systemów, obsługę zapytań i ofert, asystentów AI pracujących na danych firmy.
Najczęstsze pytania
Czy LiveChat jest darmowy?
Nie. Jest 14-dniowy okres próbny bez karty, potem od 19 USD za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej.
Ile kosztuje chatbot w LiveChat?
AI Agent jest w cenie planu: 10 rozwiązań miesięcznie w Essential, 200 w Growth. Każde kolejne rozwiązanie to 0,99 USD, w pakietach po 50 za 49,50 USD.
Ile kosztuje LiveChat dla kilku osób w zespole?
LiveChat liczy każde stanowisko osobno. Według przykładów z FAQ cennika LiveChat (odczyt 15.10.2026) 3 osoby w Essential płacą 57 USD miesięcznie przy płatności rocznej albo 75 USD przy miesięcznej, 3 osoby w Growth 237 albo 297 USD, a 10 osób w Growth 790 USD przy płatności rocznej.
Ile kosztuje LiveChat w złotych?
Cennik LiveChat podaje kwoty w dolarach, bez podatku. Po kursie NBP z 19.10.2026 (1 USD = 3,8974 zł) Essential to ok. 74 zł, a Growth ok. 308 zł za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej.
Czym ChatBot.com różni się od LiveChat?
Dla nowych klientów niczym w cenie: chatbot.com, livechat.com i text.com pokazują te same plany Text.
Czy LiveChat to bot czy człowiek?
LiveChat ma jedno i drugie: konsultanci odpowiadają na czacie, a AI Agent odpowiada sam. Gdy sprawa wymaga człowieka, AI Agent przekazuje rozmowę z historią zespołowi; przejęcie od AI jest w każdym planie.
Czy LiveChat to polska firma?
Tak. Text S.A. (dawniej LiveChat Software S.A.) ma siedzibę we Wrocławiu i jest notowana na GPW.
Czy LiveChat działa z Shoperem albo IdoSell?
W marketplace LiveChat nie ma aplikacji dla Shopera ani IdoSell. Widget można wkleić kodem, ale integracji z katalogiem i zamówieniami dla tych platform LiveChat nie opisuje.
Czy WhatsApp w LiveChat kosztuje dodatkowo?
Według FAQ ChatBot.com (odczyt 20.10.2026) integracja z WhatsAppem jest w każdym planie i w okresie próbnym. Rozmowy rozpoczęte przez klienta nie mają opłat Meta, a odpowiedzi AI Agenta zużywają rozwiązania AI z planu.
Czy AI w LiveChat odpowiada po polsku?
Okno czatu jest przetłumaczone na polski. AI Agent według strony obsługuje 48 języków, ale lista nie jest opublikowana.
Czy w LiveChat mogę użyć własnego klucza OpenAI?
Strony cennika LiveChat takiej opcji nie opisują. W bezpłatnym chatbocie Roition używasz własnego klucza OpenAI.
Czy z LiveChat można zrezygnować w dowolnym momencie?
Według FAQ ChatBot.com (odczyt 20.10.2026) plany miesięczne nie mają długoterminowej umowy: plan można zmienić albo anulować w każdej chwili, a zmiana działa od kolejnego okresu rozliczeniowego. Plan roczny można zmienić przy odnowieniu.