Obok zestawiamy bezpłatny chatbot Roition, który sami rozwijamy: nam płacisz 0 zł, a tokeny OpenAI na kluczu sklepu to według naszej estymacji 0,66-1,06 USD za 1000 wiadomości klientów. Wszystkie dane o Smartsupp pochodzą ze strony i pomocy dostawcy, nie z testu.
Czy Smartsupp jest darmowy? Plan Free i okres próbny Miry
Tak, Smartsupp jest darmowy w planie Free, ale bez AI: plan obejmuje live chat na 25 rozmów miesięcznie z widgetu, WhatsAppa i Messengera łącznie, 1 operatora i 14 dni historii (cennik Smartsupp, odczyt 20.10.2026). Wiadomości automatyczne wliczają się do tego limitu.
Mira AI nie wchodzi w plan Free, ale można ją do niego dokupić jako dodatek. Na start Smartsupp daje 10 bezpłatnych rozmów Miry z odwiedzającymi i 25 kolejnych po ukończeniu onboardingu, bez karty płatniczej.
| Element | Smartsupp Free | Okres próbny Miry | Bezpłatny chatbot Roition |
|---|---|---|---|
| Cena | 0 zł | 0 zł | 0 zł dla Roition; tokeny OpenAI na twoim kluczu (estymacja 0,66-1,06 USD / 1000 wiadomości) |
| Limit | 25 rozmów / mies. | 10 + 25 rozmów | brak limitu rozmów z naszej strony |
| AI | brak | Mira | model OpenAI, domyślnie GPT-6 Luna |
| Człowiek w czacie | tak (1 operator) | przekazanie do operatora | brak |
| Po wyczerpaniu | nowe rozmowy zablokowane do resetu w kolejnym miesiącu | dalej płatny pakiet Miry | odpowiedzi zatrzymane, gdy na koncie OpenAI skończą się środki albo limit wydatków |
Według pomocy Smartsupp o limitach przejście na dowolny płatny plan usuwa limit 25 rozmów od razu. Bezpłatny chatbot Roition wymaga za to doładowania konta OpenAI, na start minimum 5 USD.
Smartsupp cennik 2026: plany i dodatek Mira AI
Cennik Smartsupp 2026 ma pięć planów live chatu, od Free za 0 zł do Ultimate od 999 zł netto miesięcznie, a Mira AI jest dodatkiem do dowolnego planu, także do Free, od 68 zł netto za 100 rozmów. Ceny są netto, VAT dolicza się według kraju rozliczenia, a płatne plany mają 14 dni okresu próbnego bez karty.
| Pozycja (odczyt 20.10.2026) | Płatność roczna, zł netto / mies. | Płatność miesięczna, zł netto / mies. | USD rocznie / miesięcznie | Zakres |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 | 0 | 0 | 1 operator, 25 rozmów / mies., historia 14 dni |
| Solo | 59 | 84 | 17 / 24 | 1 operator, rozmowy bez limitu, e-mail (3 adresy), historia 1 rok |
| Plus | 88 | 126 | 25 / 35 | 3 operatorów, e-mail (10 adresów), historia 1 rok |
| Expert | 291 | 415 | 83 / 117 | 5 operatorów, kolejny 83 / 119 zł; e-mail (50 adresów), historia 3 lata |
| Ultimate | od 999 | od 999 | od 280 | wycena indywidualna, historia 3 lata |
| Mira AI, 100 rozmów | 68 | 85 | 16 / 20 | 1 agent AI, 100-5 000 rozmów / mies. |
Mirę kupuje się pakietami po 100 rozmów, od 100 do 5 000 miesięcznie. Cennik podaje przykład: 400 rozmów w planie rocznym to 272 zł miesięcznie. Pomoc Smartsupp pisze, że cena za rozmowę jest taka sama w każdym pakiecie live chatu. Powyżej 5 000 rozmów Smartsupp prosi o kontakt w sprawie planu indywidualnego.
Najniższy koszt Smartsupp z AI to plan Free i Mira na 100 rozmów: 68 zł netto miesięcznie, czyli 816 zł netto za rok przy płatności rocznej. Plan Plus dla 3 operatorów z Mirą na 100 rozmów to 156 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej i 211 zł przy miesięcznej.
Jak Smartsupp liczy rozmowę Miry i co dzieje się po limicie
Smartsupp liczy rozmowę Miry jako unikalną sesję odwiedzającego, niezależnie od liczby wiadomości, a po wyczerpaniu pakietu Mira przestaje odpowiadać do 1. dnia kolejnego miesiąca albo do dokupienia rozmów. Sesja kończy się kilka minut po wyjściu ze strony, a gdy ten sam klient wróci później, zaczyna się nowa rozmowa, liczona ponownie (pomoc Smartsupp o limitach).
- Licznik rozmów Miry zeruje się 1. dnia każdego miesiąca kalendarzowego.
- Przy zbliżaniu się do limitu Smartsupp wysyła e-mail, a pakiety rozmów można dokupić w panelu; według FAQ pomocy kwota za dokupione rozmowy zależy od czasu pozostałego do odnowienia planu.
- Po wyczerpaniu limitu Mira przestaje odpowiadać, a live chat działa dalej. Cennik nie opisuje automatycznej dopłaty.
- Czy rozmowa przekazana operatorowi zużywa limit Miry: brak informacji na stronie i w pomocy.
Bezpłatny chatbot Roition nie liczy rozmów. Koszt zależy od liczby wiadomości i długości odpowiedzi, a rozlicza go OpenAI. Gdy na koncie OpenAI zabraknie środków albo zadziała twardy limit wydatków projektu, klient widzi komunikat „Asystent jest chwilowo niedostępny”, a właściciel konta dostaje od nas e-mail.
Ile kosztuje Mira przy 100, 300 i 1 000 rozmów, a ile tokeny OpenAI
Przy 100 rozmowach z AI miesięcznie Mira kosztuje 68 zł netto (16 USD) przy płatności rocznej, a przy 1 000 rozmów 680 zł netto (160 USD). Tokeny OpenAI dla tych samych rozmów w bezpłatnym chatbocie Roition to według naszej estymacji typowo 0,32-8,10 USD miesięcznie, zależnie od ruchu i długości rozmów (pełny zakres 0,26-10,60 USD).
| Rozmowy z AI / mies. | Mira, płatność roczna (zł netto / USD) | Mira, płatność miesięczna (zł netto / USD) | Bezpłatny chatbot Roition, 4 wiadomości na rozmowę | Bezpłatny chatbot Roition, 10 wiadomości na rozmowę |
|---|---|---|---|---|
| 100 | 68 / 16 | 85 / 20 | 0 zł dla Roition + ok. 0,32 USD (0,26-0,42) | 0 zł dla Roition + ok. 0,81 USD (0,66-1,06) |
| 300 | 204 / 48 | 255 / 60 | 0 zł dla Roition + ok. 0,97 USD (0,79-1,27) | 0 zł dla Roition + ok. 2,43 USD (1,98-3,18) |
| 1 000 | 680 / 160 | 850 / 200 | 0 zł dla Roition + ok. 3,24 USD (2,64-4,24) | 0 zł dla Roition + ok. 8,10 USD (6,60-10,60) |
Założenia rachunku:
- Mira: ceny z cennika Smartsupp z 20.10.2026, netto, bez live chatu w płatnym planie (plan Free).
- Rozmowa w bezpłatnym chatbocie Roition: 4 wiadomości klienta (typowa) albo 10 (długa).
- Koszt wiadomości to estymacja 0,66-1,06 USD za 1000 wiadomości, typowo 0,81 USD, dla modelu GPT-6 Luna przy cenniku OpenAI 0,10 USD za milion tokenów wejścia i 0,50 USD za milion tokenów wyjścia (odczyt 20.10.2026). To nie jest odczyt rachunku z API.
- Do kosztu wiadomości dochodzą embeddingi przy odświeżaniu feedu (codziennie) i strony (co tydzień) na kluczu sklepu; nie ma ich w tabeli.
- Rozmowa Miry to sesja, a w naszym rachunku rozmowa to założona liczba wiadomości, więc jednostki nie są identyczne.
Smartsupp Mira a bezpłatny chatbot Roition: funkcja po funkcji
Smartsupp Mira i bezpłatny chatbot Roition polecają produkty z feedu i odpowiadają z treści strony sklepu, a różnią się kanałami, przekazaniem do człowieka, limitami źródeł i modelem rozliczenia AI. Dane o Mirze pochodzą z cennika i pomocy Smartsupp (odczyt 20.10.2026).
| Atrybut | Smartsupp Mira | Bezpłatny chatbot Roition |
|---|---|---|
| Gdzie działa AI | widget czatu na stronie; Messenger, WhatsApp, e-mail: jeszcze nie („not yet” w pomocy) | widget czatu na stronie; inne kanały: brak |
| Live chat i przejęcie przez człowieka | tak, przekazanie do operatora (ustawienie Handover) | brak |
| Źródła wiedzy | scraping do 20 stron, feed XML, tekst, do 30 własnych odpowiedzi | strona sklepu (crawl), feed XML, pole „Opis sklepu i dodatkowe instrukcje”, przyciski FAQ |
| Feed produktów | Heuréka albo Google Merchant, do 30 000 produktów | Google Merchant Center albo Ceneo |
| Karty produktów w czacie | zdjęcia produktów z feedu (aktualizacja produktu Smartsupp z 11.09.2026) | 2-3 dostępne produkty ze zdjęciem i ceną (karuzela) |
| Odświeżanie | strona co miesiąc albo co 2 tygodnie; feed co tydzień, codziennie albo co 12 godzin; aktualizacje można wyłączyć | feed codziennie, strona co tydzień, ręcznie przyciskiem |
| Dostępność produktu | z tagów feedu, przy pytaniu o konkretny produkt | poleca tylko produkty dostępne w feedzie |
| Status zamówienia | brak na stronie (Flow statusu tylko dla Shoptetu) | brak |
| Języki | odpowiada w języku klienta, według pomocy „supports all languages”; polskiego nie wymienia z nazwy | widget PL i EN, odpowiada w języku klienta |
| Informacja, że to AI | systemowa etykieta „AI Assistant” pod nazwą, bez możliwości zmiany | powitanie „Jestem asystentem AI tego sklepu”, tytuł okna „Asystent AI” |
| Model AI | brak na stronie; OpenAI Ireland Ltd. na liście podprocesorów | OpenAI, domyślnie GPT-6 Luna, do zmiany w panelu |
| Własny klucz API | brak na stronie | wymagany (klucz OpenAI sklepu) |
| Dane | dane w UE, deklaracja zgodności z RODO | klucz przechowywany zaszyfrowany; umowy powierzenia danych dla użytkowników na dziś nie oferujemy |
| Akcje w sklepie (zwroty, rabaty, koszyk) | brak na stronie | brak |
| Wsparcie | w dni robocze 8/5; w Ultimate dedykowany account manager (cennik) | brak wsparcia z SLA |
Mira obecnie nie uczy się bezpośrednio z rozmów ani nie tworzy zgłoszeń w Freshdesku czy Zendesku; po przekazaniu wysyła transkrypcję i kontakt na e-mail (FAQ Miry). Panel bezpłatnego chatbota Roition pokazuje rozmowy, luki w wiedzy i popularne pytania.
Smartsupp w polskim sklepie: Shoper, IdoSell, PrestaShop, WooCommerce
Smartsupp ma integracje z Shoperem, IdoSell, PrestaShop i WordPressem wśród ponad 60 integracji, a instrukcje eksportu feedu dla Miry obejmują Shoper, PrestaShop i WooCommerce, bez IdoSell. Opisy na stronie integracji dotyczą live czatu i czatbota, a aplikacja w Shoper App Store ma Mirę AI w nazwie i opisie.
Mira potrzebuje osobno feedu XML; instrukcje eksportu feedu obejmują też Magento, bez Shopify.
| Platforma | Smartsupp (deklaracje dostawcy) | Bezpłatny chatbot Roition |
|---|---|---|
| Shoper | aplikacja w Shoper App Store, instalacja 0 zł (odczyt 20.10.2026); instrukcja feedu dla Miry | tag `<script>` w Własnych integracjach |
| IdoSell | integracja live czatu; instrukcji feedu dla Miry brak na liście | tag `<script>` w Dodatkach HTML/JS; feed z blokadą IP do zdjęcia na 30 dni |
| PrestaShop | moduł; instrukcja feedu przez dodatki | tag `<script>` przez moduł albo szablon |
| WooCommerce | wtyczka WordPress; instrukcja feedu przez dodatki | tag `<script>` przez wtyczkę |
Bezpłatny chatbot Roition nie ma aplikacji w sklepach z aplikacjami Shopera, IdoSell ani Shopify. Ścieżki wklejenia kodu na każdej platformie opisujemy w poradniku uruchomienia chatbota.
Smartsupp z Mirą czy bezpłatny chatbot Roition: wariant do scenariusza
Wybór między Smartsupp z Mirą a bezpłatnym chatbotem Roition zależy od tego, czy sklep potrzebuje człowieka w czacie i innych kanałów, oraz od liczby rozmów z AI. Tabela przypisuje scenariusz do opcji na podstawie cennika i pomocy Smartsupp z 20.10.2026 oraz danych o bezpłatnym chatbocie Roition.
| Scenariusz | Opcja zgodna z danymi | Podstawa |
|---|---|---|
| Klient ma przejść z AI do człowieka w tym samym oknie | Smartsupp z Mirą | przekazanie do operatora; u nas brak live chatu |
| Wiadomości z WhatsAppa i Messengera w jednej skrzynce | Smartsupp (live chat od planu Free) | Mira w tych kanałach jeszcze nie działa, u nas brak kanałów |
| Pytania „gdzie jest paczka” | żadna z dwóch opcji (Smartsupp tylko Flow dla Shoptetu) | brak statusu zamówienia w obu |
| Doradca produktowy na stronie bez opłaty za rozmowę, z własnym kluczem OpenAI | bezpłatny chatbot Roition | 0 zł dla Roition + estymacja 0,66-1,06 USD / 1000 wiadomości |
| Ponad 5 000 rozmów z AI miesięcznie | Smartsupp (plan indywidualny) albo bezpłatny chatbot Roition | u nas bez limitu rozmów, koszt rośnie z tokenami OpenAI |
| Sklep wymaga od dostawcy czatu deklaracji RODO i listy podprocesorów | Smartsupp | Smartsupp deklaruje RODO, dane w UE i publikuje listę podprocesorów; my umowy powierzenia dla użytkowników na dziś nie oferujemy |
Porównanie kosztu wszystkich narzędzi z serii zbieramy w zestawieniu kosztów chatbotów AI.
Smartsupp: dane o firmie i opinie
Za Smartsupp stoi Smartsupp.com, s.r.o. z Brna w Czechach, członek ABUGO Group; według strony „O nas” Smartsupp powstał w 2013 roku (strona Smartsupp). Na cenniku Smartsupp podaje ponad 100 000 klientów, a na liście podprocesorów wymienia OpenAI Ireland Ltd., używane przy funkcjach AI.
Na stronie o chatbotach Smartsupp deklaruje zgodność z RODO i przechowywanie danych wyłącznie w UE. Ocen z serwisów recenzji nie przytaczamy, bo nie testowaliśmy Miry.
Czego to porównanie nie mówi
Porównanie Smartsupp Mira i bezpłatnego chatbota Roition opiera się na cenniku i pomocy Smartsupp odczytanych 20.10.2026 oraz na naszej estymacji kosztu tokenów, a nie na teście jakości odpowiedzi Miry ani bezpłatnego chatbota Roition.
- Funkcje Smartsupp to deklaracje dostawcy. „Brak na stronie” oznacza, że nie znaleźliśmy informacji, a nie, że funkcji nie ma.
- Koszt tokenów OpenAI to estymacja z policzonych tokenów wejścia i szacowanego wyjścia, nie odczyt rachunku.
- Ceny Smartsupp są netto; kursu USD/PLN nie przeliczamy, bo OpenAI rozlicza w USD.
- Jesteśmy dostawcą jednej z porównywanych opcji.
Odpowiedzi o Smartsupp i Mirze AI opierają się na cenniku i pomocy Smartsupp odczytanych 20.10.2026.
Bezpłatny chatbot Roition a Smartsupp Mira: konto i braki
Bezpłatny chatbot Roition, w odróżnieniu od Miry w Smartsupp, nie liczy rozmów. Załóż konto bezpłatnego chatbota: nam płacisz 0 zł, bez limitu rozmów, na twoim kluczu OpenAI (estymacja 0,66-1,06 USD za 1000 wiadomości); przy zakładaniu konta prosimy o zgodę na maile od nas.
Bezpłatny chatbot Roition nie ma live chatu, statusu zamówienia, kanałów poza stroną, akcji (zwroty, kody rabatowe, koszyk) ani analityki sprzedaży z czatu.
Założyciel Roition, niezależny developer Google Ads API
Założyciel Roition, prawie 3 lata doświadczenia w Google Ads. Projektuje i wdraża automatyzacje procesów dla polskich firm: integracje systemów, obsługę zapytań i ofert, asystentów AI pracujących na danych firmy.
Najczęstsze pytania
Czy Smartsupp jest darmowy?
Tak, plan Free kosztuje 0 zł i obejmuje 25 rozmów miesięcznie w live chacie, WhatsAppie i Messengerze, 1 operatora i 14 dni historii. W planie Free Mira jest dostępna w okresie próbnym (10 + 25 rozmów), a potem jako płatny dodatek.
Ile kosztuje Smartsupp miesięcznie?
Live chat Smartsupp kosztuje netto miesięcznie: Free 0 zł, Solo 59 zł, Plus 88 zł, Expert 291 zł przy płatności rocznej (84, 126 i 415 zł przy miesięcznej), Ultimate od 999 zł. Mira AI to osobny dodatek od 68 zł netto za 100 rozmów.
Ile kosztuje Smartsupp Mira AI?
Mira kosztuje 68 zł netto miesięcznie za 100 rozmów przy płatności rocznej albo 85 zł netto przy miesięcznej (16 albo 20 USD). Pakiety rosną co 100 rozmów, do 5 000 miesięcznie.
Czy Mira działa w WhatsAppie i Messengerze?
Nie. Według pomocy Smartsupp Mira działa w widgecie czatu na stronie, a w Messengerze, WhatsAppie i e-mailu jeszcze nie. Te kanały obsługuje live chat z operatorem.
Czy Smartsupp działa z Shoperem?
Tak, Smartsupp ma aplikację w Shoper App Store (instalacja 0 zł), a pomoc Smartsupp ma instrukcję eksportu feedu z Shopera dla Miry. Za Mirę płacisz według cennika Smartsupp.
Czy Smartsupp działa z PrestaShop?
Tak, PrestaShop jest na liście integracji Smartsupp, a pomoc Smartsupp ma instrukcję eksportu feedu z PrestaShop dla Miry. Według pomocy Smartsupp o PrestaShop oficjalny moduł z PrestaShop Addons działa z PrestaShop 1.7 i 8.x, a w wersji 1.6 kod czatu wkleja się ręcznie. Strony modułu w PrestaShop Addons nie odczytaliśmy.
Czy Mira odpowiada po polsku?
Pomoc Smartsupp pisze, że Mira odpowiada w języku, w którym pisze klient, i obsługuje wszystkie języki; z nazwy wymienia m.in. hiszpański, francuski, niemiecki, włoski i czeski, polskiego nie. Języka nie da się zablokować na jeden. Odpowiedzi po polsku nie testowaliśmy.
Na jakim modelu AI działa Smartsupp?
Smartsupp nie podaje modelu. Na liście podprocesorów jest OpenAI Ireland Ltd., używane przy funkcjach AI.
Czy w Smartsupp można użyć własnego klucza OpenAI?
Na stronie i w pomocy Smartsupp nie ma takiej opcji; tokeny API w planach Plus i Expert służą do łączenia Smartsupp z innymi narzędziami. Bezpłatny chatbot Roition działa wyłącznie na kluczu OpenAI sklepu.
Jakie są opinie o Smartsupp?
Opinii i ocen Smartsupp z serwisów recenzji nie przytaczamy, bo Miry nie testowaliśmy. Ze źródeł dostawcy: firma z Brna działa od 2013 roku, na cenniku podaje ponad 100 000 klientów, deklaruje zgodność z RODO i przechowywanie danych w UE.
Jakie są alternatywy dla Smartsupp z Mirą?
W wynikach wyszukiwania (odczyt 15.10.2026) jako alternatywy dla Smartsupp pojawiają się m.in. Tidio, tawk.to, LiveChat, Zendesk i Intercom. Bezpłatny chatbot Roition to doradca produktowy bez live chatu: nam płacisz 0 zł, a tokeny OpenAI to estymacja 0,66-1,06 USD za 1000 wiadomości.