Dla zespołów obsługi
Automatyzacja obsługi klienta
Automatyzacja obsługi klienta pomaga zespołowi odpowiadać szybciej i pewniej. Zamiast szukać informacji w dokumentach, pracownik dostaje gotową odpowiedź opartą na wiedzy firmy. Decyzję i kontakt z klientem zawsze prowadzi człowiek.
Co zrobiliśmy dla klienta
Gladan pomaga zakładom ograniczać zużycie energii. Żeby dobrze doradzić, zespół musi znać setki produktów i dokumentów. Zbudowaliśmy asystenta, który ma tę wiedzę pod ręką.
Wewnętrzny asystent AI dla zespołu
Asystent wspiera pracowników w rozmowie z klientem. Pytają go jak kolegi z biurka obok, a on w kilka chwil podaje odpowiedź opartą na wiedzy firmy.
- Zna wszystkie produkty, ich dokumentację i typowe problemy z urządzeniami.
- Pracownik pyta, asystent w kilka chwil podaje gotową odpowiedź.
- Przy braku danych mówi „nie wiem” zamiast zgadywać.
- Wspiera dwa działy: handlowy i obsługę klienta.
80-90%
krótszy czas odpowiedzi
2 działy
dział handlowy i obsługa klienta
kilka sekund
dostęp do całej wiedzy o produktach
bez zgadywania
przy braku danych mówi „nie wiem”
Co zyskujesz
Automatyzacja obsługi klienta skraca czas odpowiedzi i zdejmuje z zespołu szukanie informacji.
Odpowiedzi w kilka sekund
Pracownik nie przekopuje dokumentów. Pyta i od razu dostaje gotową odpowiedź, więc klient nie czeka.
Pewne odpowiedzi, bez zgadywania
Asystent opiera się na rzeczywistej wiedzy firmy. Gdy czegoś nie wie, mówi to wprost, zamiast wymyślać.
Mniej powtarzalnych pytań
Najczęstsze pytania obsługuje asystent. Zespół ma czas na trudniejsze sprawy.
Człowiek prowadzi rozmowę
Asystent tylko podpowiada. Decyzję i kontakt z klientem zawsze ma w rękach pracownik.
Chcesz odciążyć swój zespół obsługi?
Umów bezpłatną rozmowę. Sprawdzimy, gdzie automatyzacja obsługi klienta da Ci najwięcej i ile na tym zyskasz.
Porozmawiajmy