Wszystkie fakty o tawk.to pochodzą ze stron tawk.to (dodatki, pomoc, regulamin) i ze strony wtyczki na wordpress.org, odczyt 20.10.2026. Kwoty w złotych przeliczamy po kursie NBP z 19.10.2026 (1 USD = 3,8974 zł). Ten wpis należy do serii, w której porównujemy koszt chatbotów AI dla sklepów.
Czy tawk.to jest darmowe? Co dostajesz za 0 USD
tawk.to jest bezpłatne w części live chatu: strona dodatków mówi „The platform is free” i wymienia cztery płatne dodatki, rozliczane per strona (property), nie per agent. Rejestracja nie wymaga karty. Według tej samej strony 99% firm używa tawk.to wyłącznie za darmo.
| Element tawk.to | Cena (odczyt 20.10.2026) | Źródło |
|---|---|---|
| Live chat, ticketing, baza wiedzy, Chat Pages | 0 USD | esej „Why is tawk.to free?” |
| AI Assist, plan Hobby | 0 USD, 100 kredytów miesięcznie | pomoc: kredyty |
| AI Assist, płatne plany | od 29 USD miesięcznie | strona dodatków |
| Usunięcie brandingu „Powered by tawk.to” | 348 USD rocznie (29 USD miesięcznie) albo 39 USD przy płatności co miesiąc | pomoc: branding |
| Agenci-ludzie od tawk.to | 1 USD za godzinę, tylko po angielsku | esej, pomoc: hired agents |
| Voice Agents, Data Enrichment | od 49 USD + użycie, od 59 USD miesięcznie; oba na liście oczekujących | strona dodatków |
Strona dodatków i esej podają za branding 29 USD miesięcznie, a pomoc doprecyzowuje, że to równowartość płatności rocznej. Przy płatności co miesiąc usunięcie brandingu kosztuje 39 USD.
Ile kosztuje AI Assist w 2026: plany Hobby, Growth, Business, Enterprise
AI Assist ma cztery plany: Hobby za 0 USD i trzy płatne, od 29 do 399 USD miesięcznie. Ceny i limity pochodzą z artykułu pomocy o rozliczeniach AI Assist, zaktualizowanego 16.10.2026. Płatność roczna to 10 miesięcy płatnych, bo według pomocy o planach obejmuje dwa miesiące gratis.
| Plan | Cena miesięcznie | Cena rocznie | Kredyty miesięcznie | Agenci AI | Strony do nauki | Eskalacja do człowieka |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hobby | 0 USD | 0 USD | 100 | 1 (kolejni tylko w płatnych) | brak w tabeli (pomoc: 100-10 000 zależnie od planu) | nie |
| Growth | 29 USD (ok. 113 zł) | 290 USD | 1 000 | 3 | 500 | tak |
| Business | 99 USD (ok. 386 zł) | 990 USD | 5 000 | 5 | 2 000, co 12 h | tak |
| Enterprise | 399 USD (ok. 1 555 zł) | 3 990 USD | 20 000 | 10 | 10 000, co godzinę | tak |
Dodatkowe kredyty kosztują 30 USD za 1000 (ok. 117 zł), nie wygasają i przechodzą na kolejny okres.
Doładowania kupisz tylko w płatnym planie, więc na Hobby po 100 kredytach AI nie dołącza do nowych rozmów aż do resetu. Integracje (Shopify, WooCommerce, własne API) są od planu Growth: 1 000 wywołań API w Growth, 5 000 w Business, 10 000 w Enterprise.
Harmonogram pracy agenta AI (godziny, w których AI odpowiada klientom) i dodawanie kolejnych agentów AI pomoc tawk.to opisuje tylko w płatnych planach AI Assist.
Jak tawk.to liczy kredyty AI: 1 kredyt to nie 1 odpowiedź
tawk.to pobiera kredyty za każdą odpowiedź AI, a liczba kredytów na odpowiedź zależy od modelu: domyślny model Auto zużywa 3 kredyty, modele Claude Haiku 4.5, GPT-4o mini i Gemini Flash po 1 kredycie, modele zaawansowane od 2 do ponad 10. Źródłem jest pomoc o wyborze modelu, według której nowi agenci AI dostają Auto domyślnie.
| Plan | Odpowiedzi AI na Auto (3 kredyty) | Odpowiedzi AI na modelu za 1 kredyt |
|---|---|---|
| Hobby, 100 kredytów | ok. 33 | 100 |
| Growth, 1 000 kredytów | ok. 333 | 1 000 |
| Business, 5 000 kredytów | ok. 1 667 | 5 000 |
Kredyty zużywają też funkcje dla agentów-ludzi: Smart Reply i AI Commands, liczone po stawce wybranego modelu. Transkrypcja wiadomości głosowej to 1 kredyt za rozpoczętą minutę, najwyżej 5 na wiadomość. Odpowiedzi w podglądzie (Preview) i nieudane przez błąd systemu nie zużywają kredytów.
Po wyczerpaniu kredytów AI Assist może dalej prowadzić rozpoczęte rozmowy, a nadwyżkę odejmuje od kolejnego salda. Kredyty z planu odnawiają się co cykl rozliczeniowy, więc niewykorzystane nie przechodzą dalej.
Rachunek: 100, 300 i 1 000 rozmów z AI miesięcznie
Przy 300 rozmowach po 4 wiadomości tawk.to kosztuje 99 USD na modelu Auto albo 59 USD na modelu za 1 kredyt; za bezpłatny chatbot Roition nam płacisz 0 zł, a OpenAI ok. 0,97 USD za tokeny (estymacja).
Przy 100 rozmowach po 4 wiadomości tawk.to AI Assist kosztuje 59 USD na Auto albo 29 USD na modelu za 1 kredyt, przy 1 000 rozmowach 309 albo 99 USD.
Założenia: rozmowa ma 4 wiadomości klienta (typowo) albo 10 (długa), każda wiadomość dostaje jedną odpowiedź AI. Dla tawk.to bierzemy najtańszy plan z doładowaniami po 30 USD, płatność miesięczna. Plan Hobby nie wchodzi do rachunku, bo daje 100 kredytów i nie pozwala dokupić kolejnych.
| Ruch | Odpowiedzi AI | tawk.to, Auto (3 kredyty) | tawk.to, model za 1 kredyt | Bezpłatny chatbot Roition: 0 zł dla Roition + OpenAI (estymacja) |
|---|---|---|---|---|
| 100 rozmów × 4 | 400 | 1 200 kredytów: Growth + 1 doładowanie = 59 USD | 400 kredytów: Growth = 29 USD | ok. 0,32 USD (0,26-0,42) |
| 300 rozmów × 4 | 1 200 | 3 600 kredytów: Business = 99 USD | 1 200 kredytów: Growth + 1 = 59 USD | ok. 0,97 USD (0,79-1,27) |
| 1 000 rozmów × 4 | 4 000 | 12 000 kredytów: Business + 7 = 309 USD | 4 000 kredytów: Business = 99 USD | ok. 3,24 USD (2,64-4,24) |
| 100 rozmów × 10 | 1 000 | 3 000 kredytów: Growth + 2 = 89 USD | 1 000 kredytów: Growth = 29 USD | ok. 0,81 USD (0,66-1,06) |
| 300 rozmów × 10 | 3 000 | 9 000 kredytów: Business + 4 = 219 USD | 3 000 kredytów: Growth + 2 = 89 USD | ok. 2,43 USD (1,98-3,18) |
| 1 000 rozmów × 10 | 10 000 | 30 000 kredytów: Enterprise + 10 = 699 USD | 10 000 kredytów: Business + 5 = 249 USD | ok. 8,10 USD (6,60-10,60) |
Koszt bezpłatnego chatbota Roition to nasza estymacja 0,66-1,06 USD za 1000 wiadomości klienta (typowo 0,81) dla domyślnego modelu GPT-6 Luna, nie odczyt z rachunku OpenAI.
Do tego kosztu dochodzą embeddingi przy odświeżaniu feedu i strony, a konto OpenAI wymaga na start przedpłaty minimum 5 USD. Kwoty tawk.to obejmują tylko AI Assist; live chat jest w tawk.to bezpłatny w każdym planie.
tawk.to AI Assist a bezpłatny chatbot Roition: funkcja po funkcji
tawk.to AI Assist to agent AI w platformie z live chatem, ticketingiem i kanałami społecznościowymi; bezpłatny chatbot Roition to doradca produktowy na stronie sklepu, bez live chatu. Tabela zestawia deklaracje z pomocy tawk.to (20.10.2026) z funkcjami naszego chatbota.
| Atrybut | tawk.to AI Assist | Bezpłatny chatbot Roition |
|---|---|---|
| Opłata za narzędzie | Hobby 0 USD; płatne od 29 USD miesięcznie | 0 zł dla Roition + tokeny OpenAI na twoim kluczu (estymacja ok. 0,81 USD / 1000 wiadomości), bez limitu rozmów z naszej strony |
| Rozliczenie AI | kredyty za odpowiedź, w cenie planu | tokeny OpenAI na twoim kluczu API |
| Model AI | wybór: Auto, Claude Haiku 4.5, GPT-4o mini, Gemini Flash i inne | modele OpenAI, domyślnie GPT-6 Luna |
| Własny klucz API | brak na stronie | wymagany (OpenAI) |
| Źródła wiedzy | FAQ, pliki PDF, CSV i TXT, tabele (np. katalog produktów), baza wiedzy, strony WWW | strona sklepu, feed XML Google Merchant Center lub Ceneo, opis sklepu, przyciski FAQ |
| Feed produktowy XML | brak na stronie | tak, odświeżany codziennie |
| Polecanie produktów | wyszukiwanie produktów w Shopify i WooCommerce (od Growth), tabele z katalogiem produktów | 2-3 dostępne produkty z feedu ze zdjęciem i ceną |
| Status zamówienia | Shopify i WooCommerce, od Growth | nie |
| Akcje w rozmowie (zwroty, kody rabatowe, koszyk) | Shopify: zwroty i anulacje w zakładce dla agenta-człowieka; WooCommerce: tworzenie zamówień przez AI | nie |
| Live chat i przejęcie przez człowieka | live chat 0 USD; eskalacja AI do człowieka od Growth | nie |
| Kanały | live chat, tickety, e-mail (Gmail, Outlook), Messenger, SMS, Telegram, WhatsApp; 1 agent AI = 1 kanał | tylko widżet na stronie |
| Języki | obsługa wielu języków („multilingual support”), listy języków AI brak; widżet w 49 językach, w tym polskim | widżet PL i EN, odpowiedź w języku klienta |
| Panel | rozmowy, ticketing, CRM | rozmowy, luki w wiedzy, popularne pytania; bez analityki sprzedaży z czatu |
| Wsparcie | ticket od Growth, czat i tickety od Business, 24/7 w Enterprise | brak wsparcia z SLA |
| Umowa powierzenia danych | nie sprawdzaliśmy | nie oferujemy |
tawk.to w polskim sklepie: Shoper, IdoSell, PrestaShop, WooCommerce, Shopify
Widżet tawk.to wkleisz na każdej platformie, która przyjmuje kod JavaScript, ale funkcje AI dla sklepu (zamówienia, produkty) tawk.to opisuje tylko dla Shopify i WooCommerce. Bezpłatny chatbot Roition to jeden tag `<script>` przed `</body>`, bez aplikacji w sklepach z aplikacjami.
| Platforma | tawk.to (pomoc, 20.10.2026) | Bezpłatny chatbot Roition |
|---|---|---|
| Shopify | aplikacja; zakładka Shopify w panelu agenta (zamówienia, zwroty); AI: wyszukiwanie zamówień i produktów od Growth; według pomocy tawk.to o Shopify osoba instalująca przez Shopify nie kupi dodatków | kod w `theme.liquid` |
| WooCommerce | wtyczka WordPress „Tawk.To Live Chat” (100 000+ instalacji); AI: produkty, zamówienia, status w płatnych planach | kod przez wtyczkę, np. WPCode |
| PrestaShop | moduł widżetu (poradnik dla 1.6/1.7; 1.6 bez wsparcia), integracji AI brak na stronie | kod w szablonie lub module |
| Shoper | brak na stronie | kod w Własnych integracjach |
| IdoSell | brak na stronie | kod w Dodatkach HTML/JS |
Dokładne ścieżki wklejania kodu na tych platformach opisujemy w poradniku uruchomienia bezpłatnego chatbota.
Kiedy tawk.to, a kiedy bezpłatny chatbot Roition
tawk.to ma live chat za 0 USD i agentów AI w kanałach poza stroną, a od planu Growth eskalację AI do człowieka i status zamówienia w Shopify i WooCommerce; bezpłatny chatbot Roition poleca produkty z feedu XML i nie ma limitu rozmów z naszej strony. Tabela przypisuje scenariusze do opcji, która ma daną funkcję.
| Scenariusz | Opcja, która ma tę funkcję | Uwagi |
|---|---|---|
| Chcesz rozmawiać z klientami sam, bez AI | tawk.to (live chat 0 USD) | bezpłatny chatbot Roition nie ma live chatu |
| AI ma przekazać rozmowę człowiekowi | tawk.to Growth i wyżej | od 29 USD miesięcznie |
| Klienci pytają o status zamówienia, sklep na Shopify lub WooCommerce | tawk.to Growth i wyżej | integracja przez API |
| Klienci piszą na WhatsAppie, Messengerze, Telegramie | tawk.to | 1 agent AI na kanał; kolejni w płatnych planach |
| Klienci nie wiedzą, co wybrać, a masz feed XML | bezpłatny chatbot Roition | 0 zł dla Roition + tokeny OpenAI (estymacja ok. 0,81 USD / 1000 wiadomości) |
| Ponad 100 odpowiedzi AI miesięcznie (ok. 33 na Auto) bez opłaty za narzędzie | bezpłatny chatbot Roition | 0 zł dla Roition + tokeny OpenAI (estymacja ok. 0,81 USD / 1000 wiadomości); na Hobby tawk.to brak doładowań |
| Sklep na Shoperze lub IdoSell, AI ma polecać produkty z feedu XML | bezpłatny chatbot Roition | tawk.to nie opisuje tych platform ani feedu XML; katalog produktów można wgrać do tabel AI Assist z pliku CSV lub Excel |
Live chat tawk.to i doradca produktowy Roition to dwa osobne widżety; działania obu na jednej stronie nie testowaliśmy.
tawk.to: co to jest i kto za nim stoi
tawk.to to platforma live chatu z ticketingiem, bazą wiedzy i płatnym dodatkiem AI Assist. Według eseju „Why is tawk.to free?” wystartowała w październiku 2013. Regulamin wskazuje jako stronę umowy tawk.to inc. z adresem w Las Vegas (Nevada, USA). Opis wtyczki WordPress podaje, że tawk.to używa ponad 5 mln firm.
tawk.to działa jako widżet czatu wklejany na stronę kodem JavaScript; na rozmowy odpowiadają ludzie, a z dodatkiem AI Assist także agenci AI uczeni na twoich źródłach wiedzy. Bezpłatna część obejmuje też ticketing, bazę wiedzy i Chat Pages. Bezpieczeństwa, polityki prywatności ani zgodności tawk.to z RODO w tym wpisie nie sprawdzaliśmy.
Czego ten wpis nie mówi
Porównanie tawk.to i bezpłatnego chatbota Roition opiera się na deklaracjach z cennika i pomocy tawk.to (odczyt 20.10.2026), nie na teście. Nie testowaliśmy jakości odpowiedzi AI Assist, czasu odpowiedzi ani tego, jak model Auto dobiera model. Brak funkcji na stronie tawk.to nie oznacza, że jej nie ma.
Koszt naszego chatbota to estymacja na podstawie cennika OpenAI, nie pomiar z rachunku. Liczba wiadomości w rozmowie (4 i 10) to założenie, nie dane ze sklepów. tawk.to zmieniał opisy kredytów w pomocy 16.10.2026, więc przed zakupem sprawdź aktualny cennik.
Live chat tawk.to kosztuje 0 USD, a AI Assist 0 USD w planie Hobby (100 kredytów miesięcznie) i od 29 USD miesięcznie w planach płatnych, według stron tawk.to z 20.10.2026.
Uruchom bezpłatnego chatbota
Bezpłatny chatbot Roition uruchomisz po założeniu konta: nam płacisz 0 zł, bez limitu rozmów, a tokeny OpenAI płacisz na swoim kluczu, w naszej estymacji ok. 0,81 USD za 1000 wiadomości. W przeciwieństwie do tawk.to nasz chatbot nie ma live chatu, eskalacji do człowieka, kanałów poza stroną ani statusu zamówienia.
Założyciel Roition, niezależny developer Google Ads API
Założyciel Roition, prawie 3 lata doświadczenia w Google Ads. Projektuje i wdraża automatyzacje procesów dla polskich firm: integracje systemów, obsługę zapytań i ofert, asystentów AI pracujących na danych firmy.
Najczęstsze pytania
Czy tawk.to jest naprawdę darmowe?
Live chat, ticketing i baza wiedzy tawk.to są za 0 USD, bez karty. Płatne są cztery dodatki: AI Assist ponad plan Hobby (od 29 USD miesięcznie), usunięcie brandingu (348 USD rocznie albo 39 USD miesięcznie), Voice Agents i Data Enrichment. Osobno płatni są agenci-ludzie od tawk.to (1 USD za godzinę).
Ile kosztuje AI Assist w tawk.to?
AI Assist kosztuje 0 USD w planie Hobby, 29 USD miesięcznie w Growth, 99 USD w Business i 399 USD w Enterprise; płatność roczna to 290, 990 i 3 990 USD. Dodatkowe kredyty kosztują 30 USD za 1000 i są dostępne tylko w planach płatnych. Płacisz kartą albo przez PayPal.
Ile odpowiedzi AI daje plan Hobby?
Plan Hobby daje 100 kredytów miesięcznie. Na domyślnym modelu Auto (3 kredyty) to ok. 33 odpowiedzi AI, na modelu za 1 kredyt, np. Claude Haiku 4.5, 100 odpowiedzi. Na Hobby nie ma doładowań ani eskalacji do człowieka.
Ile kosztuje usunięcie brandingu tawk.to?
348 USD rocznie, czyli 29 USD miesięcznie, albo 39 USD przy płatności co miesiąc, za każdą stronę (property). Strona dodatków i esej tawk.to podają samo 29 USD miesięcznie.
Czy tawk.to to chatbot AI?
tawk.to to live chat, a AI Assist to dodatek z agentami AI, którzy odpowiadają z twoich źródeł wiedzy. Bez AI Assist na czacie odpowiadają ludzie.
Czy AI Assist odpowiada po polsku?
Pomoc tawk.to podaje, że AI Assist może rozmawiać z klientami w wielu językach („multilingual support”) i ma takie ustawienie w panelu, ale listy języków AI nie podaje. Polski jest na liście 49 języków widżetu.
Czy AI Assist przekaże rozmowę człowiekowi?
Tak, ale tylko w płatnych planach AI Assist, od Growth. Przekazanie ustawia się skrótem z akcją „Transfer Chat” do agenta lub działu; gdy człowiek dołącza, agent AI wychodzi z czatu. Według pomocy tawk.to AI próbuje przekazać czat także wtedy, gdy agenci są offline. Bezpłatny chatbot Roition nie ma przejęcia rozmowy przez człowieka.
Czy tawk.to działa z WooCommerce i WordPressem?
Widżet instaluje wtyczka WordPress „Tawk.To Live Chat” (100 000+ instalacji). Integracja AI Assist z WooCommerce przez klucze REST API pozwala AI odpowiadać o produktach, tworzyć zamówienia i sprawdzać ich status, ale tylko w płatnych planach AI Assist.
Czy tawk.to działa z Shoperem?
Pomoc tawk.to nie opisuje Shopera. Widżet to kod JavaScript, więc wkleisz go tam, gdzie sklep przyjmuje własny kod, ale integracji AI z zamówieniami i produktami Shopera tawk.to nie opisuje.
Czy w tawk.to użyję własnego klucza OpenAI?
Opcji własnego klucza API nie ma na stronie ani w przejrzanej pomocy tawk.to; AI rozlicza się kredytami. Bezpłatny chatbot Roition działa tylko na twoim kluczu OpenAI.
Co się dzieje, gdy skończą się kredyty AI Assist?
AI Assist może dalej prowadzić rozpoczęte rozmowy, ale nie dołącza do nowych, dopóki nie dokupisz kredytów albo plan się nie odnowi. Nadwyżkę tawk.to odejmuje od kolejnego salda.
Jaka jest bezpłatna alternatywa dla AI Assist z tawk.to?
Bezpłatny chatbot Roition: nam płacisz 0 zł, bez limitu rozmów z naszej strony, a tokeny OpenAI płacisz na swoim kluczu, w naszej estymacji ok. 0,81 USD za 1000 wiadomości. Nie ma live chatu, przejęcia rozmowy przez człowieka ani statusu zamówienia; tawk.to ma live chat za 0 USD, a eskalację AI do człowieka i status zamówienia od planu Growth.